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번호 구분   제목

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취소/교환/반품 관련

상품 교환/반품이 가능한가요?

A
상품 수령 후 불량이 확인되면 사이트-[교환신청내역] 페이지에서 접수하고 상품을
물류센터로 보내주시면 확인하여 빠르게 교환처리를 도와드립니다.
변심으로 인한 교환 시 같은 상품 색상/사이즈 교환만 가능합니다.
단 교환 하시려는 색상/사이즈가 없는 경우에는 교환이 불가합니다. 소비자의 변심 및 상품 불량으로 인한 재고가
발생하는 경우 별도의 반품 처리는 어려우며 [재고관리 시스템]등으로 이용 부탁 드립니다.

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취소/교환/반품 관련

재고관리리스템은 무엇인가요?

A
재고관리시스템이란 이츠미 회원사의 능률적인 판매활동을 위해 효율적으로 재고를 관리해 드리는 시스템입니다.
고객들의 단순변심 또는 불량으로 인해 발생하는 재고에 대해 이츠미 재고로 가등록하여 90일간 관리해 드리며
타 업체 주문 발생 시 사입으로 상품을 준비하지 않고 해당 상품을 발송하여 정산해 드립니다.
단, 등록불가 상품 및 등록수수료 등 자세한 부분은 사이트- [재고관리시스템] 페이지에서 확인해 주세요.

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취소/교환/반품 관련

주문한 상품에 대한 취소/변경은 어떻게 하나요?

A
주문한 상품에 대한 취소는 입금 전 일 경우 [사입/배송내역] 페이지에서 전체취소 버튼으로 가능 합니다.
입금 후 상품이 사입되기 전 일 경우에는 취소가 가능하며 [고객게시판] 또는 [고객센터]로 요청해 주세요.
입금 후 상품이 사입 된 경우에는 취소가 불가하며 별도의 [재고관리시스템]으로 등록하여 이용 가능합니다.
단 이츠미에서 자체제작하는 일부 상품의 경우 주문 후 입금과 동시에 취소가 어려울 수 있습니다.
상품 입고 후 검품중에 불량이 발생한 교환 상품의 경우에도 취소는 불가합니다.

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취소/교환/반품 관련

품절/취소한 상품의 경우 환불이 가능한가요?

A
취소된 상품에 대한 환불 금액은 먼저 예치금으로 적립 되었다가 환불을 원하시는 경우
[고객게시판]을 통해 환불사유/계좌번호/은행명/예금주 등을 남겨주시면 접수 가능하며 해당 계좌로 환불 처리 됩니다.

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취소/교환/반품 관련

교환시 발생하는 비용은 얼마인가요?

A
교환시 발생하는 비용은 왕복배송비(선불2000원+착불2200원)+배송대행수수료(1000원)입니다.