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번호 구분   제목

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취소/교환/반품 관련

상품 교환/반품이 가능한가요?

상품 수령 후 불량이 확인되면 사이트-[교환신청내역] 페이지에서 접수하고 상품을
물류센터로 보내주시면 확인하여 빠르게 교환처리를 도와드립니다.
변심으로 인한 교환 시 같은 상품 색상/사이즈 교환만 가능합니다.
단 교환 하시려는 색상/사이즈가 없는 경우에는 교환이 불가합니다. 소비자의 변심 및 상품 불량으로 인한 재고가
발생하는 경우 별도의 반품 처리는 어려우며 [재고관리 시스템]등으로 이용 부탁 드립니다.

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취소/교환/반품 관련

재고관리리스템은 무엇인가요?

재고관리시스템이란 이츠미 회원사의 능률적인 판매활동을 위해 효율적으로 재고를 관리해 드리는 시스템입니다.
고객들의 단순변심 또는 불량으로 인해 발생하는 재고에 대해 이츠미 재고로 가등록하여 90일간 관리해 드리며
타 업체 주문 발생 시 사입으로 상품을 준비하지 않고 해당 상품을 발송하여 정산해 드립니다.
단, 등록불가 상품 및 등록수수료 등 자세한 부분은 사이트- [재고관리시스템] 페이지에서 확인해 주세요.

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취소/교환/반품 관련

주문한 상품에 대한 취소/변경은 어떻게 하나요?

주문한 상품에 대한 취소는 입금 전 일 경우 [사입/배송내역] 페이지에서 전체취소 버튼으로 가능 합니다.
입금 후 상품이 사입되기 전 일 경우에는 취소가 가능하며 [고객게시판] 또는 [고객센터]로 요청해 주세요.
입금 후 상품이 사입 된 경우에는 취소가 불가하며 별도의 [재고관리시스템]으로 등록하여 이용 가능합니다.
단 이츠미에서 자체제작하는 일부 상품의 경우 주문 후 입금과 동시에 취소가 어려울 수 있습니다.
상품 입고 후 검품중에 불량이 발생한 교환 상품의 경우에도 취소는 불가합니다.

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취소/교환/반품 관련

품절/취소한 상품의 경우 환불이 가능한가요?

취소된 상품에 대한 환불 금액은 먼저 예치금으로 적립 되었다가 환불을 원하시는 경우
[고객게시판]을 통해 환불사유/계좌번호/은행명/예금주 등을 남겨주시면 접수 가능하며 해당 계좌로 환불 처리 됩니다.

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취소/교환/반품 관련

교환시 발생하는 비용은 얼마인가요?

교환 비용은 별도의 수수료없이 왕복배송비만 발생합니다.
(착불비2,500원+재배송비3,000원)=5,500원입니다

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취소/교환/반품 관련

비키니나 래쉬가드는 교환및환불이 안되나요?

개인재고는 가능하고 재고관리신청은 불가할 수있습니다.

정확히 말씀드리면 수영복 래쉬는 속옷류에 속하기 때문에 한번 배송이 나갔다 들어오면은 다른사람한테 다시 판매하기가 어렵습니다.
특히 팬티부분에 스티카를 제거하면 업체에서도 반품불가하셔야 합니다.

그러나 개인재고로 있던물품들은 나간적이 없고 청량리 물류 창고에 그대로 있던 물품이기때문에 재고관리에 신청 할 수 있다는 예기입니다.

결론을 예기하면 무조건 안되는 것이 아니라 배송 나가지 않은 상태의 물품들은 얼마든지 재고관리에 신청할 수 있습니다.
만약 나갔었던 물품인데 팬티에 붙어있는 스티카를 안뗬고 입은 흔적이 없다면 반품환불 얼마든지 됩니다.

비키니나 속옷류는 입은 흔적이 있냐 없냐가 매우 중요합니다. 그것으로 업체에서도 교환이나 환불을 결정하셔야 합니다.